Nhằm thực hiện Kế hoạch số 02/KH-UBND ngày 07/01/2025 của Ủy ban nhân dân thành phố Sóc Trăng về việc thực hiện cải cách hành chính (CCHC) năm 2025, UBND Phường 4 đã xây dựng mô hình “3 nhất 2 không” trong giải quyết TTHC với nhiều điểm đáng chú ý như sau: Thứ nhất nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, cải thiện hiệu quả giải quyết các TTHC tại UBND phường; Thứ hai rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo minh bạch, công khai, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp giải quyết các loại giấy tờ, thủ tục pháp lý.
Thứ ba xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm và chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, yêu cầu các cá nhân, phòng ban tại đơn vị thực hiện một cách nghiêm túc, đồng bộ, phối hợp chặt chẽ với nhau đồng thời phát huy tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ của cán bộ, công chức đặc biệt là tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC. Đặc biệt, năm 2025 cũng là lần đầu UBND Phường 4 thực hiện mô hình theo tiêu chí “3 nhất 2 không” trong giải quyết các TTHC. Trong đó “3 nhất” gồm: 
Đầu tiên là “Nhanh nhất”, UBND Phường 4 tiến hành rà soát, đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian quản lý hồ sơ so với quy định. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý TTHC, song song đó là cơ chế “hẹn giờ tiếp dân”, hỗ trợ người dân hoàn thành hồ sơ ngay tại bộ phận một cửa.
Tiếp đó là “tốt nhất”, Cán bộ ,công chức có nhiệm vụ hướng dẫn người dân, doanh nghiệp hoàn thành hồ sơ ngay từ lần đầu tiếp nhận qua đó nâng cao vai trò trong giải quyết TTHC của cán bộ, công chức. Ngoài ra cần cập nhật, công khai đầy đủ quy trình, thủ tục tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Phường.
Cuối cùng là “nhiệt tình nhất”, các cán bộ, công chức phải thực hiện nghiêm nguyên tắc ứng xử, cần có thái độ hòa nhã, tôn trọng và tận tình hướng dẫn nhân dân, bên cạnh đó thành lập tổ hỗ trợ người yếu thế (người già, khuyết tật) khi làm các TTHC, các cán bộ tiếp dân cần tăng cường các kỹ năng giao tiếp và nâng cao đạo đức công vụ mỗi ngày thông qua quá trình làm việc.

Còn với “2 không” Phường 4 nhấn mạnh 2 tiêu chí:
Thứ nhất là “Không phiền hà” các cán bộ, công chức phải kiểm soát, giám sát chặt chẽ quy trình giải quyết hồ sơ, không gây khó dễ, yêu cầu các loại giấy tờ không cần thiết, đồng thời công khai số đường dây nóng, hòm thư góp ý để người dân phản ánh tình trạng sách nhiễu, tiêu cực.
Tiêu chí cuối cùng và quan trọng nhất đó là “không trễ hẹn”, qua đó yêu cầu bộ phận phụ trách đảm bảo xử lý hồ sơ đúng và sớm hơn thời gian quy định, phải có thông báo rõ ràng và xin lỗi người dân nếu có vấn đề phát sinh gây chậm trễ. 
Yêu cầu bộ phận một cửa chủ trì triển khai mô hình, đảm bảo thực hiện theo đúng nội dung kế hoạch đã đề ra nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong công tác giải quyết TTHC nói riêng và CCHC của địa phương nói chung, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tạo môi trường thuận lợi minh bạch trong thực hiện các giao dịch hành chính cho người dân, góp phần xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Bên cạnh việc sử dụng phần mềm một cửa điện tử trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân đạt tỷ lệ 100%.
Giao cho công chức Văn hóa - Xã hội Phường chủ trì, tham mưu công tác thông tin truyền thông, đồng thời tăng cường các hoạt động phổ biến, tuyên truyền công tác CCHC gắn với mô hình sáng kiến CCHC “3 nhất, 2 không” trong giải quyết TTHC. Ngoài ra phải thực hiện tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng và trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, zalo,...) để người dân, tổ chức nắm bắt thực hiện. 
Mô hình “3 nhất 2 không” được xây dựng với mục đích nâng cao chất lượng và rút ngắn thời gian trong giải quyết các TTHC, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân. Hướng tới sự thân thiện, hài lòng giữa người dân với cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời đổi mới lề lối, phong cách làm việc của cán bộ, công chức tại cơ quan. Đặc biệt là cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phục vụ nhân dân tốt hơn tạo được niềm tin trong nhận thức của người dân đối với công tác giải quyết TTHC tại địa phương.