Thời gian qua thành phố và các phường đã đăng ký thực hiện nhiều mô hình, sáng kiến, giải pháp trong công tác CCHC. Nổi bật trong đó có thể kể đến là mô hình “Bắt số thứ tự trực tuyến” thông qua Zalo tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND thành phố Sóc Trăng. Theo đó, các tổ chức, cá nhân có thể bắt số thứ tự tại nhà thông qua thiết bị đi động mà không cần phải đến Bộ phận Một cửa. Ngay sau khi các tổ chức, cá nhân hoàn tất việc đăng ký, ứng dụng Zalo sẽ chủ động gửi tin nhắn Zalo thông báo ngày, giờ đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND thành phố để giao dịch các thủ tục hành chính. Thông qua ứng dựng Zalo trong việc bắt số trực tuyến trên thiết bị di động góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí đi lại, tạo thuận lợi, dễ dàng trong thực hiện thủ tục hành chính. Tính từ đầu năm 2024 đến nay, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND thành phố tiếp nhận trên 11.510 hồ sơ các loại, với trên 17.000 lượt người dân bắt số thứ tự trên Zalo.
   Các phường trên địa bàn thành phố cũng đã xây dựng nhiều mô hình hay, cách làm hiệu quả để thực hiện công tác cải cách hành chính, điển hình như UBND Phường 2 đã chủ động xây dựng nhiều mô hình cải cách hành chính để phục vụ người dân, Trong đó có mô hình Hướng dẫn người dân viết tờ khai hộ tịch và nộp hồ sơ trực tuyến bằng mã QR. Theo ông Dương Thanh Kiệt – Chủ tịch UBND Phường để tạo thuận lợi cho người dân đến giao dịch thủ tục hành chính, tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hồ sơ, Phường bố trí và niêm yết 11 bộ mã QR code tương ứng với 9 thủ tục hành chính thường phát sinh hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND Phường. Khi người dân đến giao dịch tùy vào nội dung hồ sơ, có thể quét mã QR; đối với những trường hợp không thành thạo điện thoại thông minh, phường cũng phân công cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn. Việc quét mã QR, hạn chế tình trạng ồ sơ viết bị sai sót, rút ngắn thời gian tiếp nhận. Giúp công chức chuyên môn có nhiều thời gian để giải quyết hồ sơ cho công dân sớm hơn, đúng hẹn, hạn chế hồ sơ trễ hẹn.
   Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, UBND Phường 4 đã thực hiện nhiều mô hình như: Mô hình “viết thay, chung tay làm; gửi thư chúc mừng, thư chia buồn; giải quyết thủ tục hành chính trong ngày”; Mô hình “Chính quyền thân thiện” của dân, vì dân, do dân phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính; Mô hình “Chính quyền điện tử, quét mã QR”; Mô hình giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến và thí điểm mô hình “3 không”; Đặc biệt, trong năm 2024, Phường 4 đã xây dựng mô hình “Ngày thứ tư không viết, không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính đối với 6 thủ tục gồm: Đăng ký khai tử; đăng ký kết hôn; thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, đăng ký lại khai sinh; xác nhận tình trạng hôn nhân; chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ văn bản.Theo đó, hàng tuần, vào ngày thứ tư, khi tổ chức, cá nhân đến giao dịch, công chức bộ phận một cửa tiếp nhận và xử lý trên phầm mềm kịp thời và trả kết quả hồ sơ đúng thời hạn.
   Bước đầu các mô hình cải cách hành chính tại thành phố Sóc Trăng đã mang lại hiệu quả rõ rệt, có những thủ tục quy định giải quyết 2 đến 3 ngày thì nay giải quyết trong 1 ngày, người dân không phải đi lại nhiều lần, từ đó tạo sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn; góp phần gắn kết, củng cố niềm tin của người dân với bộ máy chính quyền.
   Ðể tiếp tục duy trì, phát huy những thành tích đạt được, cũng như khắc phục những tồn tại, hạn chế trong thực hiện công tác cải cách hành chính. Ủy ban nhân dân thành phố đã chỉ đạo các đơn vị nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả trong thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của thành phố, trong đó tiếp tục lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm để nâng cao chất lượng phục vụ.