Thực hiện Công văn số 528/UBND-HC, ngày 05 tháng 4 năm 2021 về việc đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Sóc Trăng và Công văn số 597/UBND-HC, ngày 15 tháng 4 năm 2021 của Ủy ban nhân dân thành phố Sóc Trăng về việc tiếp tục chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn thành phố Sóc Trăng đã triển khai thực hiện đối với các phòng ban trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố và đặt biệt là cán bộ công chức 10 phường trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chuyên môn, thực hiện đúng quy chế công vụ, đi làm đúng giờ, xây dựng hình ảnh người công chức mẫn cán thông qua các hoạt động tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân, Trong đó, có một số giải pháp trong thực hiện công tác Cải cách hành chính như:
- Ủy ban nhân dân phường 3: “Đăng ký hộ tịch lưu động và tuyên truyền ngày pháp luật” đến địa bàn dân dân cư. 
- Ủy ban nhân dân Phường 6: Chăm sóc sức khỏe tại nhà cho người cao tuổi và người tàn tật.
- Ủy ban nhân dân Phường 1: thực hiện thăm dò ý kiến của tổ chức, cá nhân, đánh giá thái độ phục vụ của công chức bằng máy tính đặt tại bộ phận một cửa.
- Ủy ban nhân dân Phường 5: Thực hiện mô hình “Viết hộ người dân”.
Anh Lâm Thành Đạt, ở Khóm 3 Phường 5 thành phố Sóc Trăng cần làm một số thủ tục  để làm hồ sơ đi học, đến Bộ phận Một cửa Ủy ban nhân dânPhường 5 anh được cán bộ ở đây hướng dẫn tận tình, giải thích rõ cách ghi thông tin, nhờ vậy không đầy 30 phút mọi thủ tục, hồ sơ của anh hoàn tất, điều này làm anh cảm thấy rất hài lòng. Anh Đạt chia sẻ: Không chỉ cá nhân anh mà nhiều người dân trên địa bàn Phường 5, luôn an tâm khi đến làm hồ sơ tại Ủy ban nhân dânPhường 5, bây giờ các loại thủ tục đều được niêm yết đầy đủ nên người dân có thể tra cứu dễ dàng. Hơn nữa là thái độ của các anh chị công chức ở đây niềm nở, đón tiếp chu đáo, tạo sự gắn kết giữa người dân với cán bộ Nhà nước. Đồng chí Lâm Thị Cẩm Trâm, công chức Văn phòng Thống kế Ủy ban nhân dânPhường 5 thành phố Sóc Trăng nói: Công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dânPhường 5 hướng đến mục tiêu vì dân phục vụ, trong giao tiếp với người dân phải hòa nhã, chân tình; lắng nghe, tiếp thu các ý kiến đóng góp của cá nhân, tổ chức để hoàn thiện, từng bước nâng cao chỉ số hài lòng của người dân.

 Công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dân Phường 5 thành phố Sóc Trăng tận tình hướng dẫn các thủ tục cho người dân

Còn tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dân Phường 4thành phố Sóc Trăng, những ngày này rất đông người dân địa phương đến đây để trích lục hồ sơ, cũng như làm một số thủ tục liên quan đến giấy khai sinh. Để kịp thời giải quyết  cho người dân, Đảng ủy – Ủy ban nhân dân phường cũng phân công các hội, đoàn thể trực tiếp hỗ trợ người dân trong việc kê khai, hoàn chỉnh các loại giấy tờ, tạo sự đồng thuận trong nhân dân. Đồng chí Hoàng Minh Trí, phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Phường 4 thành phố Sóc Trăng cho biết: Khắc phục những thiếu yếu vừa qua, Ủy ban nhân dân Phường cũng bố trí cán bộ, công chức có chuyên môn phụ trách Bộ phận Một cửa; đồng thời cũng thường xuyên theo dõi, giám sát, kịp thời giải quyết những bức xúc của cá nhân, tổ chức.
Để nâng cao chỉ số cải cách hành chính và sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại các cơ quan quản lý Nhà nước, các đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố cũng đã xây dựng các mô hình phục vụ Nhân dân, một vài mô hình bước đầu cho thấy đem lại hiệu quả cao như: mô hình “Túi bảo quản hữu ích” của Phòng Tư pháp; mô hình “Chi trả mai táng phí tại nhà” của Phòng Lao động- Thường binh vả Xã hội; riêng Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dânthành phố cũng đề ra nhiều cách làm hay gắn với tiêu chí xây dựng “Chính quyền thân thiện Vì dân phục vụ”. Những mô hình này, đã giải quyết thỏa đáng nhu cầu của người dân, giúp cho tổ chức, cá nhân tiết kiệm thời gian đi lại, cũng như các chi phí phát sinh.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dân thành phố Sóc Trăng