Nội dung tập huấn bao gồm: giới thiệu các chương trình cho vay tại Ngân hàng chính sách xã hội, một số quy định về hoạt động tín dụng tại thành phố. Trọng tâm là điều hành hoạt động, tuyên truyền, quy trình bình xét kết nạp tổ viên và xét cho vay, cách ghi chép biên bản, lưu trữ hồ sơ nhận tiền gửi của tổ viên và kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay, để kịp thời phát hiện những trường hợp sử dụng vốn vay sai mục đích, xác minh về gia hạn, điều chỉnh kỳ hạn nợ, xử lý nợ rủi ro của tổ viên theo quy định.
   Cán bộ nghiệp vụ Ngân hàng còn phân tích những tồn, hạn chế, nguyên nhân thường mắc phải trong quản lý hoạt động do Tổ Trưởng  chưa mạnh dạn thực hiện trách nhiệm với tổ viên để phát sinh nợ quá hạn, lãi tồn cao.
   Hiện Ngân hàng Chính sách xã hội đang thực hiện 12 chương trình cho vay hộ nghèo, cận nghèo, hộ mới thoát nghèo và các đối tượng chính sách khác. Đến cuối tháng 4/2022, thành phố có trên 8310 hộ dư nợ trên 255, 8 tỷ đồng,  với lãi suất bình quân dưới 1%.