UBND thành phố cũng yêu cầu lãnh đạo các phòng ban chuyên môn và UBND 10 phường đảm bảo nội dung tuyên truyền phải kịp thời, đầy đủ, thường xuyên, rộng khắp; phù hợp với nhu cầu, đặc điểm và nhiệm vụ của từng đối tượng; lồng ghép tuyên truyền cải cách hành chính nhà nước với phổ biến tuyên truyền giáo dục pháp luật.
   Trên cơ sở kế hoạch của UBND thành phố, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố đã rà soát và cập nhật kịp thời các văn bản, biểu mẫu mới; đồng thời chú trọng thực hiện phong trào thi đua văn hóa công sở, đảm bảo giờ giấc làm việc, sáng bắt đầu từ 7 giờ và chiều bắt đầu từ 13 giờ, qua đó được người dân hài lòng đánh giá cao. 
   Riêng trong thời điểm dịch bệnh Covid-19, tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sở hành chính trang bị nước rửa tay nhanh và đảm bảo chỗ ngồi cho người dân đúng quy định giản cách xã hội; đồng thời triển khai mô hình tư vấn tại nhà qua số điện thoại của Bộ phận hoặc Zalo. Tính đến đầu tháng 5, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố đã tiếp nhận trên 4.120 hồ sơ, trong đó giải quyết trước hạn 4.126 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,95%; 01 hồ sơ đúng hạn, đạt tỷ lệ 0,02% và 01 hồ sơ trễ hạn do sự cố về phần mềm xử lý.