Như chủ động đẩy mạnh công nghệ thông tin trong việc xử lý các văn bản và tiếp nhận hồ sơ thủ tục của người dân trong giai đoạn thành phố thực hiện Chỉ thị 16 để phòng chống dịch, từ đó tạo sự đồng thuận trong Nhân dân. Căn cứ vào kết quả thực hiện, UBND phường 2 được xếp hạng nhất với tổng số 90,64 điểm. Kết quả các phường còn lại như sau: phường 4 đạt 87,64 điểm, phường 6 đạt 85,21 điểm, phường 7 đạt 84,63 điểm, phường 9 đạt 82,88 điểm, phường 3 đạt 79,19 điểm, phường 5 đạt 78,45 điểm, phường 1 đạt 75,96 điểm, phường 8 đạt 64,08 điểm và phường 10 đạt 52,64 điểm. 
   Từ kết quả chỉ số cải cách hành chính năm 2021, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu UBND 10 phường tổ chức quán triệt, rút kinh nghiệm, triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả cải cách hành chính để cải thiện chỉ số cải cách hành chính trong năm 2022 và những năm tiếp theo.