Hệ thống “Chăm sóc sức khỏe từ xa” có sự tham gia của 5 lực lượng gồm: tình nguyện viên, điều phối viên, điều dưỡng, dược sĩ và bác sĩ điều trị. Theo đó, khi người bị nhiễm COVID-19 có nhu cầu được chăm sóc sức khỏe tại nhà, có thể đăng ký trên internet tại địa chỉ: https//ytesoctrang.pmr.vn/covid, hoặc có thể liên hệ số điện thoại đường dây nóng 0869000022. 
   Sau khi bệnh nhân khai báo y tế, điều phối viên sẽ tiếp nhận bệnh nhân trên hệ thống, sàng lọc bước 1 để xác thực thông tin và các triệu chứng, theo dõi tình trạng bệnh nhân và liên hệ Bác sĩ khi cần thiết. Trong quá trình bệnh nhân nhiễm COVID-19 điều trị tại nhà, lực lượng tình nguyện viên sẽ theo suốt từ khâu tiếp nhận thông tin, trao đổi, hướng dẫn, nhắc nhở bệnh nhân khai báo y tế hằng ngày, để bác sĩ theo dõi, khám định kỳ hoặc cấp cứu…Trường hợp F0 có dấu hiệu chuyển nặng Trung tâm Y tế thành phố hỗ trợ xử lý cấp cứu và chuyển người bệnh đến bệnh viện gần nhất.